ACCIDENT GUIDE
事故が起きたら
保険金支払いまでの流れ
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Step 1
事故報告
ホームページ、お電話または書面等にてご連絡ください。
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Step 2
事故該当箇所の写真送付
損害状況や該当箇所の写真を撮影のうえ、弊社までお送りください。
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補償対象の審査
ご送付いただいた事故写真・報告内容に基づき、補償対象となるかの審査を行います。
補償対象と決定された場合
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Step 3
お見積もりの送付
修理・復旧作業にかかる費用が記載されているお見積書をご提出ください。
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Step 4
査定
ご提出いただいた見積内容・修繕計画に基づき、適正な保険金の額の査定を行います。
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Step 5
ご契約者さまにご報告
査定が完了しましたら、確定した保険金の額および今後の案内をご契約者さまにご連絡いたします。
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Step 6
保険金決定
弊社よりご契約者さまへ書類を送付いたします。必要事項をご記入・ご署名・ご捺印のうえ、ご返送ください。
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Step 7
保険金お支払い(ご指定の口座へお振込)
書類の確認完了後、ご指定口座へ保険金をお振込いたします。
●必要な書類と対応
- ・事故現場の写真を細かく撮ってください。
- ・審査状況により、追加の写真提出をお願いする場合がございます。
- ・被害に遭われた家財は捨てずにまずは弊社へご報告ください。
- ・不動産管理会社への連絡をお願いいたします。
●保険金をお支払いできない主な場合
- *入居者さまの故意または法令違反
- *重過失・自然損耗による損害
- *事故原因が不明な損害
- *共有部分に対する損害
- *ペットが原因の損害
- *賃貸借契約解約後に発見された損壊に起因する損害賠償
上記内容をご確認のうえ、事故が起きたら30日以内に速やかにご報告ください。